Заморозка аккаунта на бирже: что это и почему происходит
Заморозка аккаунта на криптобирже — это временное ограничение операций (чаще всего вывода), которое биржа вводит из-за требований комплаенса.
Причины бывают разные: от усиленной проверки личности (KYC) до реакции на AML риск транзакции или адреса. Важно понимать: чаще всего это не «навсегда», но требуется правильно пройти процедуру проверки.
Какие признаки «заморозки» встречаются чаще всего
- Запрет на вывод (withdrawals disabled / withdrawals suspended).
- Ограничения на P2P или торговлю.
- Запрос документов: паспорт, селфи, подтверждение адреса.
- Запрос Source of Funds (источник средств) или Source of Wealth.
Что проверить в AML отчёте
- Адрес депозита (куда вы отправляли средства на биржу).
- Адрес вывода (куда вы выводите).
- TXID спорной операции — чтобы увидеть участников и маршрут.
Как ускорить разблокировку
- Открывайте тикет в поддержке и отвечайте структурировано (без эмоций, только факты).
- Подготовьте подтверждения: история операций, чеки покупки криптовалюты, выписки, договоры, счета.
- Если причина — AML риск, поясните происхождение средств и покажите цепочку переводов.
Как снизить вероятность повторной заморозки
- Делайте AML проверку адреса перед переводом и перед депозитом.
- Не принимайте средства с неизвестных источников (особенно в USDT TRC20).
- Храните доказательства операций и источника средств — это помогает при повторной проверке.